Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo della piattaforma CyberTeeth e dei servizi di progettazione CAD dentale offerti.

1. Definizioni

• "Piattaforma": il sito web e l'applicazione CyberTeeth
• "Fornitore": CyberTeeth
• "Cliente" o "Utente": il professionista o l'azienda che utilizza i servizi
• "Servizi": i servizi di progettazione CAD dentale offerti tramite la Piattaforma
• "Ordine": la richiesta di elaborazione di file 3D inviata dal Cliente

2. Accettazione dei Termini

Registrandoti e utilizzando la Piattaforma, dichiari di:

• Aver letto e compreso i presenti Termini
• Accettare integralmente i presenti Termini
• Essere un professionista del settore odontoiatrico/odontotecnico o un'azienda operante nel settore
• Avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti

3. Descrizione del Servizio e Natura Professionale

CyberTeeth offre servizi di progettazione CAD dentale in remoto, che includono:

• Elaborazione di scansioni 3D dentali
• Progettazione di elementi singoli, ponti, abutment, barre e modelli 3D
• Consegna di file ottimizzati per fresatura o stampa 3D
• Revisioni illimitate fino all'approvazione del Cliente

3.1 Responsabilità del Laboratorio Odontotecnico

Il Cliente (laboratorio odontotecnico committente) riconosce e accetta che:

• I file CAD forniti da CyberTeeth sono progetti preliminari che richiedono validazione tecnica
• La validazione tecnica finale del progetto CAD è di esclusiva competenza e responsabilità del laboratorio odontotecnico committente
• La responsabilità della produzione del dispositivo medico finale rimane interamente a carico del laboratorio odontotecnico
• La messa in commercio del dispositivo medico e la relativa conformità alle normative vigenti (incluso Regolamento UE 2017/745 sui dispositivi medici) sono di esclusiva responsabilità del laboratorio odontotecnico abilitato
• Il laboratorio odontotecnico deve essere regolarmente iscritto agli albi professionali e in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie
• CyberTeeth agisce esclusivamente come fornitore di servizi di progettazione CAD e non come produttore di dispositivi medici

3.2 Dichiarazione del Cliente

Utilizzando i Servizi, il Cliente dichiara di:

• Essere un laboratorio odontotecnico regolarmente abilitato o un professionista del settore autorizzato
• Possedere le competenze tecniche necessarie per validare i progetti CAD ricevuti
• Assumersi la piena responsabilità per la produzione e messa in commercio dei dispositivi medici realizzati sulla base dei progetti forniti
• Manlevare CyberTeeth da qualsiasi responsabilità derivante dall'utilizzo dei file CAD per la produzione di dispositivi medici

4. Registrazione e Account

4.1 Requisiti

Per utilizzare i Servizi è necessario:

• Creare un account fornendo dati veritieri e completi
• Essere un professionista o un'azienda con Partita IVA
• Verificare l'indirizzo email fornito
• Mantenere aggiornati i dati dell'account

4.2 Sicurezza dell'Account

Il Cliente è responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Tutte le attività svolte tramite il proprio account
• Notificare immediatamente eventuali accessi non autorizzati

5. Ordini e Pagamenti

5.1 Processo di Ordine

1. Il Cliente carica i file 3D e specifica il tipo di lavorazione richiesta
2. Il sistema calcola automaticamente il prezzo in base al listino
3. Il Cliente conferma l'ordine e procede al pagamento
4. Il Fornitore elabora l'ordine e consegna i file completati

5.2 Prezzi

• I prezzi sono calcolati per elemento secondo il listino vigente
• Supplemento del 40% per lavorazioni avvitate
• Supplemento del 50% per consegne urgenti (24h)
• Sconti automatici in base al livello fedeltà del Cliente
• I prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa

5.3 Metodi di Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• PayPal
• Credito prepagato (ricaricabile tramite PayPal)

5.4 Fatturazione

Per ogni pagamento viene emessa fattura elettronica inviata tramite Sistema di Interscambio (SDI).

6. Tempi di Consegna

• Consegna standard: 48 ore lavorative dalla conferma dell'ordine
• Consegna urgente: 24 ore lavorative (con supplemento del 50%)

I tempi sono calcolati escludendo sabato, domenica e festività italiane. Il Fornitore si impegna a rispettare i tempi indicati, salvo cause di forza maggiore.

7. Revisioni e Modifiche

• Il Cliente ha diritto a revisioni illimitate fino alla sua approvazione
• Le richieste di revisione devono essere specifiche e dettagliate
• Le revisioni sono elaborate entro 24 ore lavorative

8. Proprietà Intellettuale

8.1 File del Cliente

Il Cliente mantiene la piena proprietà dei file caricati (scansioni 3D). Il Fornitore li utilizza esclusivamente per l'erogazione del servizio richiesto.

8.2 File Elaborati

I file elaborati (output) diventano di proprietà del Cliente al completamento del pagamento.

8.3 Piattaforma

La Piattaforma, il suo codice, design e contenuti sono di proprietà esclusiva del Fornitore e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore.

9. Riservatezza

Il Fornitore si impegna a:

• Trattare come riservati tutti i file e le informazioni del Cliente
• Non divulgare a terzi i contenuti degli ordini
• Eliminare i file entro 90 giorni dalla consegna
• Adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati

10. Limitazione di Responsabilità

10.1 Esclusione di Responsabilità per Dispositivi Medici

10.2 Altre Esclusioni

Il Fornitore non è inoltre responsabile per:

• Danni derivanti da errori nei file forniti dal Cliente
• Utilizzo improprio dei file elaborati
• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore
• Danni a pazienti o terzi derivanti dall'utilizzo di dispositivi medici prodotti sulla base dei progetti CAD
• Non conformità dei dispositivi medici alle normative vigenti
• Mancata o errata validazione tecnica da parte del laboratorio odontotecnico

10.3 Limite Massimo

In ogni caso, la responsabilità del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente per l'ordine specifico oggetto della contestazione.

11. Garanzia e Limiti

Il Fornitore garantisce che i file elaborati:

• Sono conformi alle specifiche richieste dal Cliente
• Sono tecnicamente corretti per la produzione CAD/CAM

In caso di difetti nei file CAD, il Cliente ha diritto a revisioni gratuite o, se non risolvibili, al rimborso dell'ordine.

11.1 Esclusione di Garanzia sui Dispositivi Medici

La garanzia non si estende ai dispositivi medici prodotti dal laboratorio odontotecnico. Il Fornitore non garantisce:

• L'idoneità clinica del dispositivo medico finale
• La conformità del dispositivo alle normative sui dispositivi medici
• L'assenza di difetti nel dispositivo medico prodotto

12. Recesso e Cancellazione

12.1 Cancellazione Ordini

• Ordini non ancora in lavorazione: cancellazione gratuita con rimborso completo
• Ordini in lavorazione: nessun rimborso

12.2 Chiusura Account

Il Cliente può richiedere la chiusura dell'account in qualsiasi momento. Il credito residuo non è rimborsabile.

13. Programma Fedeltà

Il Cliente accumula automaticamente punti fedeltà basati sulla spesa totale:

• Bronze: 0% sconto (spesa < €1.000)
• Silver: 5% sconto (spesa ≥ €1.000)
• Gold: 10% sconto (spesa ≥ €5.000)
• Platinum: 15% sconto (spesa ≥ €15.000)

Gli sconti sono applicati automaticamente su tutti gli ordini successivi.

14. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate via email e pubblicate sulla Piattaforma con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato dei Servizi dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di [Città sede legale].

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:

• Email: